Uusiin ulottuvuuksiin Apple Businessin avulla
Vuodesta 2012 lähtien Vertical One Communications on huoltanut matkapuhelinmastoja Arizonassa, New Mexicossa ja Texasissa suorittaen kriittisiä päivityksiä ja asennuksia, jotka pitävät yhteisöt yhteydessä toisiinsa. Pienenä yrityksenä alkanut yritys on kasvanut 35 hengen yritykseksi, jonka henkilökunta on ympäri Lounais-Yhdysvaltoja ja työskentelee usein syrjäisillä mastopaikoilla kilometrien päässä lähimmästä tiestä. Perheyrityksenä he pitävät työntekijöitään perheen jatkeina, mikä tarkoittaa heidän varustamistaan parhailla mahdollisilla työkaluilla, jopa silloin, kun näiden työkalujen on toimittava 60 metrin korkeudessa.
50+
2x
2012
Yrityksen kasvaessa sen 50 iPhonen, iPadin ja Macin hallinnoinnista tuli haaste. Jokainen uusi työntekijä vaati tuntikausia manuaalista käyttöönottoa, laskentataulukoiden seurantaa ja jatkuvaa huolta laitevioista, jotka voisivat häiritä työskentelyä kriittisen infrastruktuurin parissa. ”Se oli todella haastavaa, koska manuaalinen työ ei ollut skaalattavissa yritykselle”, muistelee liiketoiminnan kehitys- ja IT-päällikkö Thomas Christianson.
Apple Business ratkaisi skaalautumisongelman. Christianson hallitsee nyt kaikkia laitteita yhdellä hallintapaneelilla, ja uudet työntekijät pääsevät vauhtiin minuuteissa tuntien sijaan.
”Työntekijämme ovat kuin perheen jatke, ja he ovat meille erittäin tärkeitä. Haluamme antaa heille parasta, jotta he voivat tehdä parhaansa. Siksi valitsemme Applen tuotteita yrityksemme pyörittämiseen ja henkilöstömme tukemiseen.”
Etätyömailla kenttäteknikot muuttavat iPhonen liikkuvaksi toimistoksi. Oma yhteyspiste 5G-verkolla mahdollistaa koulutusmateriaalien käytön ja projektikuvien ottamiseen, jotka varmuuskopioidaan automaattisesti iCloudiin. He päivittävät työtehtäviä Excelissä iPadilla ja käyttävät FaceTimea reaaliaikaiseen yhteistyöhön tiimipäälliköiden kanssa. Toimistolla Macilla aloitetut projektit jatkuvat iPadilla kentällä juuri siitä, mihin ne jäivät. Apple Business -palvelun Kokoelmat-ominaisuus varmistaa, että jokainen rooli saa juuri tarvitsemansa apit – teknikot saavat kenttäsovellukset ja toimistohenkilökunta projektinhallintatyökalut.
Apple Business tarjoaa Christiansonille keskitetyn alustan kaikkien laitteiden hallintaan, uusien työntekijöiden automaattiseen varustamiseen ja roolipohjaiseen appien käyttöönottoon. Täten se poistaa tuntikausia taulukkolaskentatyötä viikossa. Kun laitteet tarvitsevat korjausta, Christianson hyväksyy pyynnöt etänä ja varaa lainalaitteet välittömästi. AppleCare+ for Business -pisteiden käyttäminen poistaa työntekijöiden tarpeen maksaa korjauskustannuksia omasta pussistaan.
”Applen palvelun käyttäminen laitteidemme hallintaan tuntui luonnolliselta. Apple Businessin sisäänrakennettu laitehallintaratkaisu on helppokäyttöinen ja tarjoaa Applelta odottamani käyttökokemuksen .”
Vaikutus on selvä: Vertical One on kasvanut kaksin kerroin Apple Businessin käyttöönoton jälkeen. Yrityksen infrastruktuuri tukee nyt 10 prosentin vuosittaista kasvua. Kenttätiimit kiipeävät torneihin syrjäisillä alueilla murehtimatta yhteyksistä tai laitevioista. ”Kun aloimme käyttää Apple Businessia, se auttoi yritystämme aikana, jolloin se kasvoi erittäin nopeasti. Nykyään se auttaa meitä olemaan tehokkaampia ja johdonmukaisempia. Palvelu on erittäin skaalautuva kaltaisellemme pienelle yritykselle”, Christianson sanoo.
Vertical One Communications yhdistää Yhdysvaltojen lounaisosat tarvitsemaansa infrastruktuuriin. Apple Businessin, iPhonen, iPadin ja Macin avulla heillä on kasvuun vaadittavat työkalut, ja samalla he voivat voimaannuttaa ja huolehtia työntekijöistään kuin perheenjäsenistä.
Asiakkaan toimittamat tiedot. Apple ei osallistunut raportoitujen tietojen keräämiseen tai analysointiin.