Apple Business auttaa KFC UK:ta tavoittamaan nuoria asiakkaita siellä, missä he ovat: puhelimillaan
Kun KFC UK halusi lisätä näkyvyyttään mobiililaitekeskeisen Z-sukupolven asiakkaiden keskuudessa, se käytti Apple Businessia korostaakseen erikoistarjouksia ja hintoja sekä päivittääkseen myymälätietoja. Toimenpiteet johtivat lisääntyneeseen vuorovaikutukseen yrityksen sijaintien kanssa Isossa-Britanniassa ja Irlannissa.
140 %
KFC UK tietää, että sen asiakkaat ovat aktiivisia mobiililaitteilla – ja että 65 prosenttia heistä käyttää yksinomaan Applen laitteita. Niinpä kun yritys halusi lisätä tietoisuutta yli 1 000 toimipisteestään Isossa-Britanniassa ja Irlannissa, se kääntyi Apple Businessin puoleen – API-kumppaninsa Uberallin kautta – hallinnoidakseen toimipisteitään ja brändi-identiteettiään.
”Brändinä keskitymme yhteyden luomiseen nuorten yleisöjen, kuten Z-sukupolven, kanssa", sanoo Jaime Arribas, KFC UK & Irelandin Senior Marketing Technology Manager. "Halusimme tarjota erinomaisen käyttäjäkokemuksen ja ajantasaisimmat tiedot Applen käyttäjille."
Syksyllä 2023 yritys rekisteröi toimipisteensä Apple Businessiin, minkä ansiosta KFC UK pystyi hallinnoimaan Kartat-listauksiaan ja korostamaan erikoistarjouksiaan.
”Käyttöönotto oli helppo kokemus. Se kesti kaksi viikkoa alusta loppuun ja Applen tiimiltä saamamme tuki oli erinomaista.”
Kun käyttöönotto oli valmis, KFC UK päivitti paikkakorttinsa Uberall-alustalla jokaisen sijainnin osalta varmistaakseen, että asiakkailla olisi helppo pääsy aukioloaikoihin ja reittiohjeisiin. ”Meille on tärkeää, että paikkakorttimme ovat hyödyllisiä ja näyttävät hyviltä", Arribas totesi. "Tärkeä osa sijaintien hallintastrategiaamme on tarjota Applen käyttäjille mahdollisimman tarkkaa tietoa.”
Yritys käytti myös näyteikkunaominaisuutta korostaakseen erityisiä rajoitetun ajan voimassa olevia kampanjoita, kuten rakastettua KFC Zinger Duo -tarjoustaan, ja varmisti, että tuotteiden hinnat olivat näkyvästi esillä. "Seuraamme kehitystä tarkastelemalla kuukausittain seurantatietoja asiakkaiden ja paikkakorttiemme välisestä vuorovaikutuksesta Kartoissa", Arribas lisää.
Tähän mennessä tulokset ovat olleet juhlimisen arvoisia: syyskuusta 2023 lähtien KFC UK:n napautusmäärät ovat kasvaneet 140 prosenttia sen lähes 1 100 toimipisteessä.
Asiakkaan toimittamat tiedot. Apple ei osallistunut raportoitujen tietojen keräämiseen tai analysointiin.