Generation Tux impulsa su marca ayudando a los clientes a encontrar el traje perfecto.
Cuando Generation Tux se dio cuenta de que sus showrooms no estaban en Mapas de Apple, la compañía de trajes de etiqueta empezó a incluir sus establecimientos en Apple Business (anteriormente Apple Business Connect). Resultó ser la solución perfecta: en tan solo un mes, Generation Tux observó una interacción inmediata con sus tarjetas de información a través de llamadas telefónicas, solicitudes de indicaciones para llegar a los showrooms e interacciones generales con los clientes.
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Generation Tux, creada en 2014 por su fundador George Zimmer, había ampliado recientemente su negocio de alquiler online para incluir showrooms en Chicago, Columbus y Dallas. Estas tres ciudades generan importantes ingresos para Generation Tux, y los showrooms se abrieron para que los clientes pudieran ver su colección premium y tener acceso exclusivo a consultas de estilo. La idea era que, al dar a los clientes potenciales la oportunidad de ver un traje en la vida real, se sintieran más cómodos al alquilarlo, lo que permitiría a la compañía convertir los leads online en ventas.
“El mayor reto de tener presencia online es que algunos clientes siguen buscando la experiencia en la tienda a la hora de decidir qué ponerse para algo tan importante como el día de su boda”, afirma Roshana Pourvakil, directora de marketing de Generation Tux. “Queríamos que se sintieran seguros a la hora de elegir su traje y permitirles ver nuestros materiales y hablar con estilistas expertos”.
“Nuestra estrategia de crecimiento hizo hincapié en la importancia de abrir showrooms para conectar con los clientes en un espacio físico, lo que nos permite ofrecer una experiencia de alta tecnología y muy personal”.
Generation Tux se dio cuenta de que los usuarios de iOS no podían buscar sus showrooms en Mapas ni en el ecosistema Apple. Por eso, la compañía se registró en Apple Business y desarrolló una estrategia de promoción inteligente para sus tres ubicaciones con el fin de llegar a nuevos clientes. También decidieron centrar sus esfuerzos en aumentar el tráfico durante el tercer y cuarto trimestre, el momento ideal para llegar a los clientes que necesitan trajes y esmóquines para la temporada de bodas de otoño.
La empresa también añadió un botón de pedido en sus tarjetas de información, ya que es “lo que más queremos que haga la gente”, señala Pourvakil.
Después de un mes de empezar a aparecer en Mapas con Apple Business, los tres showrooms de la compañía experimentaron un aumento en las solicitudes de indicaciones, llamadas telefónicas y clics en el sitio web. En otras palabras, Apple Business se ajustó a la medida de las necesidades de Generation Tux.
Datos proporcionados por el cliente. Apple no ha participado en la recopilación ni en el análisis de los datos comunicados.