Atingindo novos patamares com o Apple Business.
Desde 2012, a Vertical One Communications presta serviços de manutenção em torres de telefonia celular no Arizona, Novo México e Texas, realizando atualizações e instalações essenciais que mantêm as comunidades conectadas. O que começou como uma pequena operação cresceu e se tornou uma empresa com 35 funcionários e equipes espalhadas pelo sudoeste dos Estados Unidos, muitas vezes trabalhando em torres remotas a quilômetros da estrada mais próxima. Como uma empresa familiar, eles consideram seus funcionários como parte dela, e isso significa equipá-los com as melhores ferramentas possíveis, mesmo quando elas precisam funcionar a 60 metros de altura.
50+
2x
2012
Com o crescimento da empresa, gerenciar 50 iPhones, iPads e Macs tornou-se um desafio. Cada nova contratação significava horas de configuração manual, controle em planilhas e a preocupação constante com falhas nos dispositivos que poderiam interromper o trabalho crítico da infraestrutura. “Era uma verdadeira luta, pois esse esforço manual não era escalável para o negócio”, lembra Thomas Christianson, Gerente de Desenvolvimento de Negócios e TI.
O Apple Business resolveu o problema de escalabilidade. Agora, Christianson gerencia todos os dispositivos a partir de um único painel, e os novos funcionários começam a trabalhar em minutos em vez de horas.
“Nossos funcionários são como uma extensão da nossa família, são muito importantes para nós. Queremos oferecer o melhor para que eles possam dar o melhor de si. É por isso que escolhemos os produtos da Apple para administrar nossos negócios e capacitar nossa equipe.”
Em locais remotos de torres de telecomunicações, os técnicos de campo transformam o iPhone em um escritório móvel. O Acesso Pessoal 5G mantém eles conectados para acessar materiais de treinamento e capturar fotos do projeto, que são automaticamente salvas no iCloud. Eles atualizam as especificações do trabalho no Excel no iPad e usam o FaceTime para colaborar com os líderes de equipe em tempo real. Os projetos iniciados no Mac no escritório continuam exatamente de onde pararam no iPad em campo. O recurso Modelos Predefinidos do Apple Business garante que cada função tenha exatamente os aplicativos de que precisa — os técnicos recebem aplicativos de campo, enquanto a equipe do escritório recebe ferramentas de gerenciamento de projetos.
O Apple Business oferece a Christianson uma plataforma central para gerenciar todos os dispositivos, provisionamento automatizado para novos funcionários e implantação de aplicativos com base em funções, eliminando horas de trabalho semanal com planilhas. Quando os dispositivos precisam de reparo, Christianson aprova as solicitações remotamente e provisiona dispositivos de empréstimo instantaneamente. O uso dos créditos do AppleCare+ para Empresas elimina os custos de reparo para os funcionários.
“Ter um serviço da Apple para gerenciar nossos dispositivos foi algo natural. A solução de gerenciamento de dispositivos integrada ao Apple Business é fácil de usar e oferece a experiência de usuário que eu esperava da Apple.”
O impacto é evidente: a Vertical One dobrou de tamanho desde a implementação do Apple Business. A infraestrutura agora suporta um crescimento anual de 10%. As equipes de campo sobem em torres em locais remotos sem se preocupar com conectividade ou falhas de equipamentos. “Quando começamos a usar o Apple Business, ele ajudou nossa empresa em um momento de rápido crescimento. Hoje, nos ajudou a ser mais eficientes e consistentes. É muito escalável para uma pequena empresa como a nossa”, afirma Christianson.
A Vertical One Communications está conectando o sudoeste dos Estados Unidos com a infraestrutura necessária. E com produtos Apple Business, iPhone, iPad e Mac, eles têm a base para crescer, ao mesmo tempo que valorizam e cuidam de seus funcionários como se fossem da família.
Dados fornecidos pelo cliente. A Apple não esteve envolvida na coleta ou na análise dos dados informados.