A Generation Tux aumenta a visibilidade da marca ao ajudar os clientes a encontrar ternos com ótimo caimento.
Quando a Generation Tux percebeu que seus showrooms não estavam no Mapas da Apple, a empresa de trajes formais começou a listar suas lojas no Apple Business (antigo Apple Business Connect). Acabou sendo a combinação perfeita: logo no primeiro mês, a Generation Tux viu um engajamento imediato com seus cartões de informação em ligações telefônicas, solicitações de direção para chegar aos showrooms e interações gerais com os clientes.
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A Generation Tux, lançada em 2014 por George Zimmer, expandiu recentemente seus negócios de aluguel on-line para incluir showrooms em Chicago, Columbus e Dallas. Essas três cidades geram uma receita significativa para a Generation Tux, e os showrooms foram abertos para que os compradores pudessem conferir sua coleção premium e ter acesso exclusivo a consultorias de estilo. A esperança era que, ao dar aos clientes em potencial a chance de ver um terno pessoalmente, eles se sentissem mais confortáveis em alugar, permitindo que a empresa transformasse leads on-line em vendas.
“O maior desafio de estar on-line é que alguns clientes ainda buscam a experiência na loja ao decidir o que vestir para algo tão importante quanto o dia do seu casamento”, disse Roshana Pourvakil, Gerente de Marketing da Generation Tux. “Queríamos que eles se sentissem confiantes na escolha do terno, permitindo que vissem nossos materiais e conversassem com estilistas especialistas.”
“Nossa estratégia de crescimento enfatizou a importância de abrir showrooms para conectar com os consumidores em um espaço físico, permitindo-nos oferecer uma experiência de alta tecnologia e alto contato.”
A Generation Tux percebeu que seus showrooms não eram pesquisáveis para usuários de iOS no Mapas e em todo o ecossistema da Apple. Então, a empresa se cadastrou no Apple Business e desenvolveu uma estratégia inteligente de vitrines para suas três lojas, a fim de alcançar novos clientes. Eles também decidiram concentrar seus esforços em gerar mais tráfego durante o terceiro e o quarto trimestres, o momento ideal para alcançar clientes que precisavam de ternos e smokings para a temporada de casamentos de outono.
A empresa também adicionou um botão de pedido em seus cartões de informação, pois esta é “a ação número um que a Generation Tux quer que as pessoas realizem”, observou Pourvakil.
Após apenas um mês de listagem no Apple Business, os três showrooms da empresa registraram aumentos em solicitações de direções, ligações e cliques no site. Em outras palavras, o Apple Business atendeu perfeitamente às necessidades da Generation Tux.
Dados fornecidos pelo cliente. A Apple não esteve envolvida na coleta ou na análise dos dados informados.