Apple İşletme, KFC UK’in genç müşterilere yaşadıkları yerden, yani telefonlarından ulaşmasını sağlıyor.
Mobil odaklı Z kuşağı müşterileri arasında farkındalık yaratmak isteyen KFC UK, özel promosyonları ve fiyatlandırmayı vurgulamak ve mağaza bilgilerini güncellemek için Apple İşletme’yi (eski adıyla Apple İşletme Bağlantısı) kullandı. Bu çabalar, şirketin Birleşik Krallık ve İrlanda’daki konumlarıyla etkileşimlerin artmasını sağladı.
%140
KFC UK, müşterilerinin mobil cihazlarda aktif olduğunu ve bunların %65’inin yalnızca Apple aygıtları kullandığını biliyor. Bu nedenle şirket, Birleşik Krallık ve İrlanda’daki 1.000’den fazla şubesinin bilinirliğini artırmak istediğinde, şubelerini ve marka kimliğini yönetmek için API partneri Uberall aracılığıyla Apple İşletme’ye başvurdu.
KFC UK & Ireland Kıdemli Pazarlama Teknolojisi Yöneticisi Jaime Arribas şunları söyledi; “Bir marka olarak, Z Kuşağı gibi genç kitlelerle bağlantı kurmaya odaklanıyoruz. Ayrıca olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunmak ve Apple kullanıcılarına en güncel bilgileri sağlamak istiyoruz.”
2023 sonbaharında şirket, konumlarını Apple İşletme’ye kaydetti. Bu da KFC UK’in, Harita listelemelerini yönetebilmesini ve özel promosyonları öne çıkarabilmesini sağladı.
“Kurulum kolay bir deneyimdi. Baştan sona iki hafta sürdü ve Apple ekibinden aldığımız destek olağanüstüydü.”
Kurulum tamamlandıktan sonra KFC UK, her konum için Uberall platformundaki yer kartlarını güncelleyerek müşterilerin güncel çalışma saatlerine ve yol tariflerine kolayca erişebilmelerini sağladı. “Yer kartlarımızın kullanışlı olması ve güzel görünmesi bizim için önemli.” diyen Arribas şöyle devam ediyor; “Ve Apple kullanıcılarına en doğru bilgileri sunmak, konum yönetimi stratejimizin önemli bir parçası.”
Şirket ayrıca, sevilen KFC Zinger Duo Deal gibi özel sınırlı süreli promosyonları vurgulamak için öne çıkan özelliğini kullandı ve ürünlerin fiyatlarının açık bir şekilde gösterilmesini sağladı. Arribas, şirketin ilerlemeyi izlemek için her ay Harita’daki yer kartlarıyla müşteri etkileşimlerinden gelen analizleri incelediğini sözlerine ekledi.
Şu ana kadar elde edilen sonuçlar kutlamaya değer: Eylül 2023’ten bu yana KFC UK, yaklaşık 1.100 konumunda dokunma sayısında yüzde 140’lık bir artış gördü.
Müşteri tarafından sağlanan verilerdir. Apple, bildirilen verilerin toplanması veya analizi sürecine dahil olmamıştır.