Alcançar novos patamares com o Apple Business.
Desde 2012, a Vertical One Communications presta serviços de manutenção em torres de telecomunicações no Arizona, Novo México e Texas, realizando atualizações e instalações essenciais que mantêm as comunidades ligadas. O que começou como uma pequena operação cresceu e tornou-se uma empresa com 35 funcionários e equipas espalhadas pelo sudoeste americano, muitas vezes a trabalhar em torres remotas a quilómetros da estrada mais próxima. Como negócio familiar, consideram os seus colaboradores como parte da família, e isso significa dotá-los das melhores ferramentas possíveis, mesmo quando essas ferramentas têm de funcionar a 60 metros de altura.
50+
2x
2012
Com o crescimento da empresa, a gestão de 50 iPhones, iPads e Macs tornou-se um desafio. Cada nova contratação significava horas de configuração manual, controlo em folhas de cálculo e a preocupação constante com falhas nos dispositivos que poderiam perturbar o trabalho crítico da infraestrutura. Era uma verdadeira luta, pois este esforço manual não era sustentável à escala do negócio, recorda Thomas Christianson, Gestor de Desenvolvimento de Negócios e TI.
O Apple Business resolveu o problema da escalabilidade. Agora, Christianson gere todos os dispositivos a partir de um único painel, e os novos colaboradores começam a trabalhar em minutos, em vez de horas.
“Os nossos colaboradores são como uma extensão da nossa família, são muito importantes para nós. Queremos oferecer o melhor para que possam dar o seu melhor. É por isso que escolhemos os produtos da Apple para gerir o nosso negócio e capacitar os nossos funcionários”.
Em locais remotos de torres de telecomunicações, os técnicos de campo transformam o iPhone num escritório móvel. O Acesso Pessoal 5G mantém-nos ligados para aceder aos materiais de formação e capturar fotografias do projeto, que são automaticamente guardadas no iCloud. Atualizam as especificações do trabalho no Excel no iPad e utilizam o FaceTime para colaborar com os líderes de equipa em tempo real. Os projetos iniciados no Mac no escritório continuam exatamente onde pararam no iPad no terreno. A funcionalidade Coleções do Apple Business garante que cada função tem exatamente as apps de que necessita, os técnicos recebem apps de campo, enquanto os funcionários do escritório recebem ferramentas de gestão de projetos.
O Apple Business oferece a Christianson uma plataforma central para gerir todos os dispositivos, fornecimento automatizado para novos colaboradores e implementação de apps com base em funções, eliminando as horas de trabalho semanais com folhas de cálculo. Quando os dispositivos necessitam de reparação, Christianson aprova os pedidos remotamente e fornece os dispositivos de empréstimo instantaneamente. A utilização dos créditos AppleCare+ for Business elimina os custos de reparação para os colaboradores.
“Ter um serviço da Apple para gerir os nossos dispositivos pareceu-me natural. A solução de gestão de dispositivos integrada no Apple Business é fácil de utilizar e oferece a experiência de utilização que eu esperava da Apple.”
O impacto é evidente: a Vertical One duplicou de tamanho desde a implementação do Apple Business. A infraestrutura suporta agora um crescimento anual de 10%. As equipas de campo sobem a torres em locais remotos sem se preocuparem com a conectividade ou com falhas de equipamento. “Quando começámos a utilizar o Apple Business, ajudou a nossa empresa numa altura de rápido crescimento. Hoje, ajuda-nos a ser mais eficientes e consistentes. É muito escalável para um pequeno negócio como o nosso”, afirma Christianson.
A Vertical One Communications está a ligar o sudoeste com a infraestrutura necessária. E com os produtos Apple Business, iPhone, iPad e Mac, tem a base para crescer, enquanto valoriza e cuida dos seus colaboradores como se fossem da família.
Dados fornecidos pelo cliente. A Apple não esteve envolvida na recolha ou análise dos dados comunicados.