A Generation Tux aumentou a visibilidade do seu negócio, ajudando os clientes a encontrarem fatos que lhes fiquem bem.
Ao verificar que as suas lojas não estavam na app Mapas da Apple, a empresa de vestuário formal Generation Tux começou a listar os seus estabelecimentos no Apple Business (anteriormente Apple Business Connect), o que acabou por assentar na perfeição: logo no primeiro mês, a Generation Tux verificou uma interação imediata com os seus cartões da ficha do local, através de chamadas telefónicas, pedidos de indicações para a loja e mais interações com os clientes.
Aumento de 34%
Aumento de 72%
Aumento de 34%
A Generation Tux, fundada em 2014 por George Zimmer, tinha recentemente expandido o seu negócio de aluguer online ao abrir lojas em Chicago, Columbus e Dallas. Estas três cidades geram receitas significativas para a Generation Tux e a abertura das lojas permitiu que os clientes visualizassem a coleção premium e tivessem acesso a um serviço de consultoria de estilo exclusivo. O conceito era dar aos potenciais clientes a oportunidade de verem um fato na vida real, para que se sentissem mais à vontade para o alugar e permitir à empresa transformar contactos online em vendas.
“O maior desafio de estar online é que alguns clientes ainda procuram a experiência da loja física para decidir o que vestir num evento tão importante como um casamento”, afirmou Roshana Pourvakil, Diretora de marketing da Generation Tux. “Procuramos que se sintam confiantes na escolha do fato, permitindo-lhes consultar os nossos materiais e falar com estilistas especializados.”
“A nossa estratégia de crescimento destacou a importância da abertura de lojas para estabelecer uma ligação física com os consumidores e proporcionar-lhes uma experiência de tecnológica e de proximidade.”
A Generation Tux verificou que os utilizadores do iOS não conseguiam pesquisar pelas suas lojas na app Mapas e no ecossistema da Apple. Por conseguinte, a empresa efetuou o registo no Apple Business e desenvolveu uma estratégia promocional astuta para os seus três estabelecimentos, no sentido de alcançar novos clientes. Também decidiu envidar esforços para aumentar o tráfego durante o terceiro e o quarto trimestre, o momento ideal para chegar aos clientes que necessitam de fatos e smokings para a época de casamentos no outono.
A empresa também adicionou o botão “Encomendar” aos cartões da ficha do local, uma vez que esta é “primeira ação que a Generation Tux pretende que as pessoas efetuem”, referiu Pourvakil.
Após apenas um mês de estarem listados na app Mapas com o Apple Business, as três lojas da empresa verificaram um aumento nos pedidos de indicações, chamadas telefónicas e cliques no site. Em suma, o Apple Business ajustou-se perfeitamente às necessidades da Generation Tux.
Dados fornecidos pelo cliente. A Apple não esteve envolvida na recolha ou análise dos dados comunicados.