Osiągaj nowe szczyty z Apple Business.
Od 2012 roku Vertical One Communications serwisuje wieże telefonii komórkowej w Arizonie, Nowym Meksyku i Teksasie, przeprowadzając kluczowe modernizacje i instalacje zapewniające łączność lokalnym społecznościom. To, co zaczęło się jako mała firma, rozrosło się do przedsiębiorstwa zatrudniającego 35 osób, z zespołami rozproszonymi po całym Południowym Zachodzie, często pracującymi przy wieżach w odległych lokalizacjach, wiele kilometrów od najbliższej drogi. Jako firma rodzinna traktują pracowników jak część rodziny, dlatego dbają o to, aby mieli do dyspozycji najlepsze możliwe narzędzia, nawet jeśli muszą one działać na wysokości 60 metrów.
Ponad 50
2x
2012
Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa zarządzanie 50 iPhone’ami, iPadami i komputerami Mac stało się wyzwaniem. Każdy nowy pracownik oznaczał godziny ręcznej konfiguracji, prowadzenia arkuszy kalkulacyjnych i ciągłą obawę o awarie urządzeń, które mogłyby wstrzymać prace nad kluczową infrastrukturą. — To było spore wyzwanie, ponieważ ten ręczny proces nie był skalowalny dla firmy — wspomina Thomas Christianson, menedżer ds. rozwoju biznesu i IT.
Apple Business rozwiązało problem skalowalności. Teraz Christianson zarządza wszystkimi urządzeniami z jednego pulpitu, a nowi pracownicy mogą rozpocząć pracę w ciągu kilku minut zamiast kilku godzin.
„Nasi pracownicy są częścią naszej rodziny i są dla nas bardzo ważni. Chcemy zapewnić im najlepsze narzędzia, aby mogli jak najlepiej wykonywać swoją pracę. Dlatego wybieramy produkty Apple do prowadzenia naszego biznesu i wspierania naszego zespołu”.
W odległych lokalizacjach wież technicy terenowi zamieniają iPhone’a w mobilne biuro. Osobisty hotspot w sieci 5G zapewnia im łączność, umożliwiając dostęp do materiałów szkoleniowych oraz robienie zdjęć realizowanych projektów, które są automatycznie archiwizowane w iCloud. Aktualizują specyfikacje zadań w programie Excel na iPadzie i korzystają z FaceTime do współpracy z kierownikami zespołów w czasie rzeczywistym. Projekty rozpoczęte na komputerze Mac w biurze mogą kontynuować na iPadzie w terenie dokładnie od miejsca, w którym zostały przerwane. Funkcja Plany w Apple Business zapewnia, że każda rola otrzymuje dokładnie te aplikacje, których potrzebuje — technicy dostają aplikacje terenowe, a pracownicy biurowi narzędzia do zarządzania projektami.
Apple Business zapewnia Christiansonowi centralną platformę do zarządzania wszystkimi urządzeniami, automatycznego udostępniania sprzętu nowym pracownikom oraz wdrażania aplikacji w oparciu o role — eliminując wiele godzin pracy z arkuszami kalkulacyjnymi każdego tygodnia. Gdy urządzenia wymagają naprawy, Christianson zdalnie zatwierdza zgłoszenia i natychmiast udostępnia urządzenia zastępcze. Korzystanie z kredytów AppleCare+ for Business eliminuje koszty napraw ponoszone przez pracowników.
„Korzystanie z usługi Apple do zarządzania naszymi urządzeniami było dla nas naturalnym wyborem. Wbudowane w Apple Business rozwiązanie do zarządzania urządzeniami jest łatwe w użyciu i oferuje doświadczenie użytkownika, którego oczekuję od Apple”.
Wpływ jest wyraźny. Od czasu wdrożenia Apple Business firma Vertical One podwoiła skalę swojej działalności. Infrastruktura obsługuje obecnie 10-procentowy wzrost rok do roku. Ekipy terenowe wspinają się na wieże w odległych lokalizacjach, nie martwiąc się o łączność ani awarie urządzeń. — Kiedy zaczęliśmy korzystać z Apple Business, pomogło to naszej firmie w okresie dynamicznego wzrostu. Dziś pomaga nam zwiększać wydajność i spójność. To rozwiązanie bardzo łatwo skaluje się w małej firmie, takiej jak nasza — mówi Christianson.
Vertical One Communications zapewnia infrastrukturę, która łączy społeczności na Południowym Zachodzie Stanów Zjednoczonych. Dzięki Apple Business, iPhone’om, iPadom i komputerom Mac firma ma solidne podstawy do dalszego rozwoju, jednocześnie wspierając swoich pracowników i traktując ich jak część rodziny.
Dane dostarczone przez klienta. Firma Apple nie była zaangażowana w gromadzenie ani analizę zgłoszonych danych.