Generation Tux zwiększa rozpoznawalność marki, pomagając klientom znaleźć idealnie dopasowane garnitury.
Gdy firma Generation Tux zorientowała się, że jej salony wystawowe nie są widoczne w Mapach Apple, zaczęła umieszczać wpisy dotyczące swoich lokalizacji detalicznych w Apple Business (dawniej Apple Business Connect). Okazało się, że to idealne rozwiązanie: już w pierwszym miesiącu Generation Tux odnotowała natychmiastowe zaangażowanie w swoje karty miejsc poprzez rozmowy telefoniczne, prośby o wskazówki dojazdu do salonów wystawowych i ogólne interakcje z klientami.
34%
72%
34%
Generation Tux, firma założona w 2014 roku przez George’a Zimmera, niedawno rozszerzyła swoją działalność wypożyczania odzieży online o salony wystawowe w Chicago, Columbus i Dallas. Te trzy miasta generują znaczne przychody dla Generation Tux, a salony zostały otwarte, aby umożliwić kupującym obejrzenie kolekcji premium i uzyskanie wyłącznego dostępu do konsultacji dotyczących stylu. Firma miała nadzieję, że dzięki możliwości zobaczenia garnituru na żywo potencjalni klienci poczują się bardziej komfortowo z perspektywą wypożyczenia odzieży, co pozwoli Generation Tux przekształcić odwiedzających online w nabywców.
— Największym wyzwaniem w prowadzeniu działalności online jest to, że niektórzy klienci nadal chcą doświadczyć transakcji sklepowej w trakcie podejmowania decyzji, co założyć na tak ważną okazję jak ślub — mówi Roshana Pourvakil, menedżerka ds. marketingu w Generation Tux. — Chcieliśmy, aby czuli się pewnie przy wyborze garnituru, dlatego pozwalamy im zobaczyć nasze materiały i porozmawiać z ekspertami od stylizacji.
„Nasza strategia rozwoju kładła nacisk na otwieranie salonów wystawowych, aby nawiązać kontakt z klientami w przestrzeni fizycznej, co pozwoliło nam zapewnić im zaawansowane technologicznie i spersonalizowane doświadczenie”.
Firma Generation Tux zdała sobie sprawę, że użytkownicy systemu iOS nie są w stanie wyszukać jej salonów wystawowych w Mapach i ekosystemie Apple. Dlatego też zarejestrowała się w Apple Business i opracowała sprytną strategię promocyjną dotyczącą swoich trzech lokalizacji, aby dotrzeć do nowych klientów. Postanowiła również skoncentrować swoje wysiłki na budowaniu zwiększonego ruchu w trzecim i czwartym kwartale — idealnym czasie, aby dotrzeć do klientów potrzebujących garniturów i smokingów na jesienny sezon ślubny.
Firma dodała również przycisk „Zamów” na swoich kartach miejsc, ponieważ jest to „najważniejsza rzecz, jaką klienci mogą zrobić dla Generation Tux”, jak mówi Pourvakil.
Już po miesiącu od dodania firmy do Map za pomocą Apple Business, trzy salony firmy odnotowały wzrost liczby zapytań o wskazówki dojazdu, połączeń telefonicznych i kliknięć na stronie internetowej. Innymi słowy, usługa Apple Business idealnie dopasowała się do potrzeb Generation Tux.
Dane dostarczone przez klienta. Firma Apple nie była zaangażowana w gromadzenie ani analizę zgłoszonych danych.