Met Apple Business nieuwe hoogten bereiken.
Sinds 2012 onderhoudt Vertical One Communications zendmasten in Arizona, New Mexico en Texas, en voert cruciale upgrades en installaties uit die ervoor zorgen dat gemeenschappen verbonden blijven. Wat begon als een klein bedrijf is uitgegroeid tot een onderneming met 35 medewerkers en teams verspreid over het zuidwesten van de VS, die vaak werken op afgelegen locaties, kilometers verwijderd van de dichtstbijzijnde weg. Als familiebedrijf beschouwen ze hun medewerkers als een verlengstuk van hun familie – en dat betekent dat ze hen voorzien van de best mogelijke gereedschappen, zelfs als die op 60 meter hoogte moeten werken.
50+
2x
2012
Naarmate het bedrijf groeide, werd het beheren van 50 iPhones, iPads en Macs een uitdaging. Elke nieuwe medewerker moest urenlang handmatig instellen, gegevens in spreadsheets bijhouden en zich constant zorgen maken over defecte apparaten die cruciale infrastructuurwerkzaamheden konden stilleggen. Het was een echte worsteling, omdat die handmatige inspanning niet schaalbaar was voor het bedrijf, herinnert Thomas Christianson, Business Development en IT Manager, zich.
Apple Business heeft het schaalbaarheidsprobleem opgelost. Christianson beheert nu alle apparaten vanuit één dashboard en nieuwe medewerkers kunnen binnen enkele minuten in plaats van uren aan de slag.
"Onze medewerkers zijn een verlengstuk van onze familie, ze zijn erg belangrijk voor ons. We willen ze het beste bieden, zodat ze optimaal kunnen presteren. Daarom kiezen we voor Apple producten om ons bedrijf te runnen en onze medewerkers te ondersteunen."
Op afgelegen zendmastlocaties veranderen veldtechnici hun iPhone in een mobiel kantoor. Dankzij de persoonlijke hotspot op 5G blijven ze verbonden, zodat ze toegang hebben tot trainingsmateriaal en ze projectfoto's kunnen maken die automatisch worden opgeslagen in iCloud. Ze werken de projectspecificaties bij in Excel op de iPad en gebruiken FaceTime om in realtime samen te werken met teamleiders. Projecten die op de Mac op kantoor zijn gestart, kunnen op de iPad in het veld naadloos worden voortgezet. De Blueprints-functie in Apple Business zorgt ervoor dat elke functie precies de apps krijgt die nodig zijn: technici krijgen apps voor gebruik in het veld, terwijl kantoormedewerkers tools voor projectmanagement krijgen.
Apple Business biedt Christianson een centraal platform voor het beheren van alle apparaten, geautomatiseerde provisioning voor nieuwe medewerkers en rolgebaseerde app-implementatie – waardoor wekelijks uren aan spreadsheetwerk worden bespaard. Wanneer apparaten gerepareerd moeten worden, keurt Christianson aanvragen op afstand goed en worden leenapparaten direct beschikbaar gesteld. Door gebruik te maken van AppleCare+ for Business-tegoeden hoeven medewerkers geen reparatiekosten uit eigen zak te betalen.
"Het voelde heel natuurlijk om een service van Apple te gebruiken voor het beheer van onze apparaten. De ingebouwde oplossing voor apparaatbeheer in Apple Business is gebruiksvriendelijk en biedt de gebruikerservaring die ik van Apple gewend ben."
De impact is duidelijk: Vertical One is in omvang verdubbeld sinds de implementatie van Apple Business. De infrastructuur ondersteunt nu een jaarlijkse groei van 10 procent. Veldteams kunnen torens beklimmen op afgelegen locaties zonder zich zorgen te hoeven maken over connectiviteit of defecte apparaten. "Toen we Apple Business voor het eerst gingen gebruiken, hielp het ons bedrijf enorm in een periode van snelle groei. Nu helpt het ons efficiënter en consistenter te werken. Het is zeer schaalbaar voor een klein bedrijf zoals het onze", aldus Christianson.
Vertical One Communications verbindt het zuidwesten van de VS met de infrastructuur die het nodig heeft. En met Apple Business, iPhone, iPad en Mac hebben ze de basis om te groeien, terwijl ze hun medewerkers als familie behandelen en hen de ruimte geven om zich thuis te voelen.
Gegevens verstrekt door de klant. Apple was niet betrokken bij het verzamelen of analyseren van de gerapporteerde gegevens.