Vzhůru k novým výšinám s Apple Business.
Vertical One Communications se od roku 2012 věnuje servisu mobilních vysílačů v Arizoně, Novém Mexiku a Texasu, kde zajišťuje klíčové modernizace a instalace, které udržují místní komunity ve spojení se světem. To, co začalo jako malý provoz, se postupně proměnilo ve firmu o 35 lidech s týmy rozmístěnými po celém jihozápadě USA, které často pracují na odlehlých stanovištích kilometry od nejbližší silnice. Protože jde o rodinnou firmu, vnímají své zaměstnance jako součást rodiny. A proto je potřeba je vybavit těmi nejlepšími nástroji i pro práci ve výšce až 60 metrů nad zemí.
50+
2násobný
2012
Jak se společnost rozrůstala, začala být správa 50 iPhonů, iPadů a Maců komplikovaná. S každým novým člověkem v týmu přišly hodiny ručního nastavování, evidence v tabulkách a věčný strach z technických výpadků, které by ochromily důležité práce na infrastruktuře. Podle Thomase Christiansona, manažera rozvoje podnikání a IT, šlo o náročné období, protože manuální procesy už při dalším růstu firmy nebylo možné udržet.
Problém se škálováním vyřešil Apple Business. Thomas teď spravuje veškerou techniku z jediného panelu a nové posily v týmu můžou začít fungovat během pár minut místo dlouhých hodin.
„Naši lidé jsou pro nás jako rodina a velmi nám na nich záleží. Chceme jim dopřát to nejlepší, aby i oni mohli odvádět tu nejlepší práci. Proto pro chod naší firmy i podporu týmu volíme produkty Apple.“
Na odlehlých stanovištích u věží si terénní týmy vytvářejí z iPhonu mobilní kancelář. Díky osobnímu hotspotu na 5G síti mají přístup ke školicím materiálům a můžou pořizovat fotografie projektů, které se automaticky zálohují do iCloudu. V Excelu na iPadu aktualizují zadání úkolů a přes FaceTime spolupracují s vedením v reálném čase. Práce zahájená na Macu v kanceláři pokračuje přesně tam, kde skončila, na iPadu v terénu. Funkce Šablony v Apple Business zajišťuje, že každá pracovní role dostane přesně ty aplikace, které potřebuje. Terénní personál získá technické nástroje, zatímco lidé v kancelářích software pro řízení projektů.
Díky Apple Business má Thomas k dispozici centrální platformu na správu všech zařízení, automatické nastavení pro nové posily v týmu a distribuci aplikací podle konkrétních pozic, což mu šetří hodiny času, který dřív trávil nad tabulkami. Pokud je potřeba některé zařízení opravit, Thomas schválí žádost na dálku a hned zajistí náhradní kus. Díky kreditům v AppleCare+ for Business navíc personálu odpadají jakékoli přímé výdaje za servis.
„Využívat na správu našich zařízení řešení přímo od Apple byl přirozený krok. S integrovanou správou zařízení v rámci Apple Business se snadno pracuje a přináší přesně ten uživatelský standard, který je pro produkty Apple typický.“
Výsledek je hmatatelný, firma se od zavedení Apple Business rozrostla na dvojnásobek. Celý systém teď zvládá desetiprocentní meziroční růst a posádky v terénu zdolávají věže na odlehlých místech bez strachu o konektivitu nebo z poruchy techniky. „V začátcích nám Apple Business pomohl zvládnout období překotného růstu. Dnes díky němu pracujeme efektivněji a jednotněji. Pro malé firmy je to ideální škálovatelné řešení,“ vysvětluje Thomas.
Vertical One Communications zajišťuje klíčovou infrastrukturu pro jihozápad Spojených států a Apple Business spolu s iPhonem, iPadem a Macem tvoří stabilní základnu pro rozšiřování firmy, která tak může své lidi motivovat a pečovat o ně se skutečně rodinným přístupem.
Data byla poskytnuta zákazníkem. Společnost Apple se na shromažďování ani analýze uváděných dat nijak nepodílela.