Raggiungere nuove vette con Apple Business.
Dal 2012, Vertical One Communications fornisce servizi di manutenzione per torri di telefonia mobile in Arizona, New Mexico e Texas, eseguendo aggiornamenti e installazioni essenziali per mantenere connesse le comunità. Quella che è iniziata come una piccola attività si è trasformata in un’azienda di 35 persone, con squadre sparse in tutto il sud-ovest degli Stati Uniti, che lavorano spesso su tralicci in zone remote, a chilometri di distanza dalla strada più vicina. Essendo un’azienda a conduzione familiare, ogni dipendente è alla pari di un membro di famiglia, e questo comporta assicurarsi di distribuire loro i migliori strumenti possibili, soprattutto per garantirne il funzionamento a 60 metri di altezza.
50+
2x
2012
Con la crescita dell’azienda, gestire 50 iPhone, iPad e Mac era diventato difficile. Ogni nuova assunzione comportava ore di configurazione manuale, monitoraggio tramite fogli di calcolo e la costante preoccupazione per eventuali guasti dei dispositivi che avrebbero potuto interrompere il lavoro sulle infrastrutture critiche. Una vera sfida considerato che un tale impegno manuale non era sostenibile per l’azienda, ricorda Thomas Christianson, Business Development e IT Manager.
Apple Business ha risolto questo problema. Ora Christianson gestisce tutti i dispositivi da un’unica dashboard e le new entry sono operative in pochi minuti anziché dopo ore.
“Ogni dipendente è un’estensione della nostra famiglia, questo è molto importante per noi. Vogliamo dare loro il meglio affinché possano dare il massimo. Ecco perché scegliamo i prodotti Apple per gestire la nostra attività e dare più potere al nostro personale.”
Nelle sedi più remote, lo staff tecnico sul campo trasforma l’iPhone in un ufficio mobile. L’hotspot personale in 5G permette loro di mantenere la connessione necessaria per accedere ai materiali di formazione e per scattare foto dei progetti che vengono automaticamente salvate su iCloud. Aggiornano le specifiche del lavoro in Excel su iPad e usano FaceTime per collaborare in tempo reale con chi è responsabile delle squadre. I progetti iniziati sul Mac in ufficio riprendono esattamente da dove erano stati interrotti sull’iPad sul campo. La funzione Blueprints di Apple Business garantisce che ogni ruolo disponga esattamente delle app di cui ha bisogno: il personale tecnico accede alle app sul campo, mentre il personale in ufficio accede agli strumenti di gestione dei progetti.
Apple Business offre a Christianson una piattaforma centralizzata per la gestione di tutti i dispositivi, il provisioning automatizzato per le new entry e la distribuzione delle app basata sui ruoli, eliminando ore di lavoro settimanale sui fogli di calcolo. Quando i dispositivi necessitano di riparazione, Christianson approva le richieste da remoto e fornisce immediatamente i dispositivi sostitutivi. L’utilizzo dei crediti AppleCare+ for Business elimina i costi di riparazione a carico del personale.
“Scegliere un servizio Apple per gestire i nostri dispositivi è stata una scelta naturale. La soluzione di gestione dispositivi integrata in Apple Business è facile da usare e offre l’esperienza utente che mi aspetto da Apple.”
L’impatto è evidente: Vertical One ha raddoppiato le sue dimensioni da quando ha implementato Apple Business. L’infrastruttura permette ora una crescita del 10% su base annua. Le squadre sul campo scalano torri in località remote senza preoccuparsi della connettività o di guasti ai dispositivi. “Fin dall’inizio, Apple Business ha aiutato la nostra azienda in un momento di rapida crescita. Oggi siamo infatti più efficienti e coerenti. È una soluzione che si adatta a una piccola azienda come la nostra”, afferma Christianson.
Vertical One Communications sta dotando il sud-ovest degli Stati Uniti con le infrastrutture di cui ha bisogno. E con Apple Business, iPhone, iPad e Mac, ha le basi per crescere, supportando e prendendosi cura del personale come se facesse parte della famiglia.
Dati forniti dalla clientela. Apple non è stata coinvolta nella raccolta o nell’analisi dei dati riportati.