Apple Business aiuta KFC UK a raggiungere la clientela giovane lì dove è più attiva: sui propri telefoni.
Per sensibilizzare la clientela della Gen Z, KFC UK ha utilizzato Apple Business (in precedenza Apple Business Connect), mettendo in evidenza promozioni e prezzi speciali e aggiornando le informazioni sui punti vendita. L’iniziativa ha portato a un aumento delle interazioni con le sedi dell’azienda nel Regno Unito e in Irlanda.
140%
KFC UK sa che la sua clientela è attiva sui dispositivi mobili e che il 65% utilizza esclusivamente dispositivi Apple. Pertanto, quando l’azienda ha voluto aumentare la visibilità dei suoi oltre 1.000 punti vendita nel Regno Unito e in Irlanda, si è rivolta ad Apple Business, tramite il suo partner API, Uberall, per la gestione delle sedi e dell’identità del marchio.
“Come brand, puntiamo a entrare in contatto con un pubblico giovane, come la Gen Z”, ha affermato Jaime Arribas, Senior Marketing Technology Manager di KFC UK e Irlanda. “Volevamo offrire un’esperienza utente eccezionale e fornire le informazioni più aggiornate all’utenza Apple.”
Nell’autunno del 2023, l’azienda ha registrato i suoi punti vendita su Apple Business, consentendo a KFC UK di gestire le sue inserzioni su Mappe e di mettere in evidenza le promozioni speciali.
“La configurazione è stata semplicissima. Sono bastate in totale due settimane e il supporto che abbiamo ricevuto dal team Apple è stato eccezionale.”
Una volta completata la configurazione, KFC UK ha aggiornato le schede informative sulla piattaforma Uberall per ogni sede, garantendo alla clientela un facile accesso a indicazioni stradali e orari aggiornati. “Per noi è importante che le nostre schede informative siano utili e accattivanti”, ha osservato Arribas. “E offrire le informazioni più accurate all’utenza Apple è una parte fondamentale della nostra strategia di gestione delle sedi.”
L’azienda ha anche utilizzato la funzione vetrina per mettere in evidenza promozioni speciali a tempo limitato, come l’apprezzata KFC Zinger Duo Deal, e si è assicurata che i prezzi degli articoli fossero ben indicati. Arribas ha aggiunto che l’azienda esamina ogni mese i dati relativi alle interazioni della clientela con le schede informative su Mappe per monitorarne i progressi.
Finora, i risultati sono andati oltre le aspettative: da settembre 2023, KFC UK ha registrato un aumento del 140% delle interazioni digitali nelle sue quasi 1100 sedi.
Dati forniti dalla clientela. Apple non è stata coinvolta nella raccolta o nell’analisi dei dati riportati.