Alcanzando nuevas alturas con Apple Business.
Desde 2012, Vertical One Communications ha dado servicio a torres de telefonía celular en Arizona, Nuevo México y Texas, realizando actualizaciones e instalaciones cruciales que mantienen conectadas a las comunidades. Lo que comenzó como una pequeña operación se ha convertido en una empresa de 35 personas con equipos dispersos por todo el suroeste, a menudo trabajando en torres remotas a kilómetros de la carretera más cercana. Como empresa familiar, consideran a su personal como una extensión de la familia, y eso significa equiparlo con las mejores herramientas posibles, incluso cuando estas tienen que trabajar a 60 metros de altura.
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A medida que la empresa crecía, gestionar 50 iPhones, iPads y Macs se convirtió en un reto. Cada nueva contratación implicaba horas de configuración manual, seguimiento en hojas de cálculo y la preocupación constante por fallos en los dispositivos que pudieran detener el trabajo crítico de la infraestructura. Era una auténtica lucha porque ese esfuerzo manual no era escalable para el negocio, recuerda Thomas Christianson, gerente de Desarrollo de Negocios y TI.
Apple Business resolvió el problema de escalabilidad. Ahora Christianson gestiona todos los dispositivos desde un solo panel, y los nuevos empleados pueden empezar a trabajar en minutos en lugar de horas.
“Nuestros empleados son una extensión de nuestra familia; son muy importantes para nosotros. Queremos darles lo mejor para que puedan dar lo mejor de sí. Por eso elegimos los productos Apple para dirigir nuestro negocio y empoderar a nuestro personal”.
En torres remotas, los técnicos de campo convierten su iPhone en una oficina móvil. El punto de acceso personal 5G los mantiene conectados para acceder a materiales de capacitación y capturar fotos de proyectos que se respaldan automáticamente en iCloud. Actualizan las especificaciones del trabajo en Excel desde el iPad y usan FaceTime para colaborar con jefes de equipo en tiempo real. Los proyectos iniciados en la Mac en la oficina se reanudan justo donde se dejaron en el iPad en el campo. La función Blueprints de Apple Business garantiza que cada puesto tenga acceso a las apps que necesita: los técnicos obtienen apps de campo, mientras que el personal de oficina obtiene herramientas de gestión de proyectos.
Apple Business ofrece a Christianson una plataforma central para gestionar todos los dispositivos, la automatización del aprovisionamiento para las nuevas contrataciones y la implementación de apps según roles, eliminando así horas de trabajo semanal en hojas de cálculo. Cuando los dispositivos necesitan reparación, Christianson aprueba las solicitudes remotamente y proporciona dispositivos de préstamo al instante. El uso de los créditos de AppleCare+ para empresas elimina los gastos de reparación del personal.
“Contar con un servicio de Apple para gestionar nuestros dispositivos fue algo natural. La solución integrada de gestión de dispositivos en Apple Business es fácil de usar y ofrece la experiencia de usuario que esperaba de Apple”.
El impacto es evidente: Vertical One ha duplicado su tamaño desde la implementación de Apple Business. La infraestructura ahora soporta un crecimiento interanual del 10%. Los equipos de campo escalan torres en ubicaciones remotas sin preocuparse por la conectividad ni por fallos de los dispositivos. “Cuando empezamos a usar Apple Business, nos ayudó en un momento de rápido crecimiento. Hoy, nos ha ayudado a ser más eficientes y consistentes. Es muy escalable para una pequeña empresa como la nuestra”, afirma Christianson.
Vertical One Communications conecta al suroeste con la infraestructura que necesita. Y con Apple Business, iPhone, iPad y Mac, tienen la base para crecer, a la vez que empoderan y cuidan a su personal como si fuera de la familia.
Datos proporcionados por el cliente. Apple no participó en la recopilación ni análisis de datos reportados.