Nå nye højder med Apple Business.
Siden 2012 har Vertical One Communications serviceret mobiltelefonmaster i Arizona, New Mexico og Texas og udført kritiske opgraderinger og installationer, der holder lokalsamfundene forbundet. Det, der startede som en lille virksomhed, er vokset til en virksomhed med 35 medarbejdere med mandskab spredt over hele det sydvestlige USA, der ofte arbejder på afsidesliggende master kilometer fra den nærmeste vej. Som en familieejet virksomhed ser de deres medarbejdere som en forlængelse af deres familie - og det betyder, at de skal udstyres med de bedst mulige værktøjer, selv når disse værktøjer skal arbejde ved 60 meters højde.
50+
2x
2012
Efterhånden som virksomheden voksede, blev det en udfordring at administrere 50 iPhones, iPads og Macs. Hver nyansættelse betød timevis af manuel opsætning, regnearksregistrering og den konstante bekymring for enhedsfejl, der kunne stoppe kritisk infrastrukturarbejde. Det var en reel kamp, da den manuelle indsats ikke var skalerbar for virksomheden, husker Thomas Christianson, Business Development and IT Manager.
Apple Business løste skaleringsproblemet. Nu administrerer Christianson alle enheder fra ét dashboard, og nyansatte kommer i gang på få minutter i stedet for timer.
”Vores medarbejdere er en forlængelse af vores familie, de er meget vigtige for os. Vi vil give dem det bedste, så de kan yde deres bedste. Derfor vælger vi Apple-produkter til at drive vores forretning og styrke vores medarbejdere”.
På fjerntliggende tårne forvandler feltteknikere iPhone til et mobilt kontor. Personligt hotspot, som kører på 5G, holder dem forbundet, så de kan få adgang til træningsmaterialer og tage projektbilleder, der automatisk sikkerhedskopieres til iCloud. De opdaterer jobspecifikationer i Excel på iPad og bruger FaceTime til at samarbejde med ledere i realtid. Projekter, der startes på Mac på kontoret, fortsætter lige der, hvor de slap, på iPad i marken. Blueprints-funktionen i Apple Business sikrer, at hver rolle får præcis de apps, de har brug for – teknikere får apps til felten, mens kontorpersonalet får projektledelsesværktøjer.
Apple Business giver Christianson en central platform til administration af alle enheder, automatiseret forberedelse til nyansatte og rollebaseret app-implementering – hvilket eliminerer timevis af ugentligt regnearksarbejde. Når enheder skal repareres, godkender Christianson anmodninger eksternt og klargør låneenheder med det samme. Brug af AppleCare+ til virksomheder eliminerer udgifter til reparation af egen lomme for medarbejdere.
”Det føltes naturligt at have en tjeneste fra Apple til at administrere vores enheder. Den indbyggede enhedsadministrationsløsning i Apple Business er nem at bruge og har den brugeroplevelse, jeg var vant til at forvente fra Apple”.
Effekten er tydelig: Vertical One er fordoblet i størrelse siden implementeringen af Apple Business. Infrastrukturen understøtter nu en vækst på 10 procent i forhold til året før. Feltarbejdere kan bestige tårne på fjerntliggende steder uden at bekymre sig om forbindelses- eller enhedsfejl. ”Da vi begyndte at bruge Apple Business, hjalp det vores virksomhed på et tidspunkt, hvor vi voksede meget hurtigt. I dag har det hjulpet os med at være mere effektive og konsekvente. Det er meget skalerbart for en lille virksomhed som os”, siger Christianson.
Vertical One Communications forbinder det sydvestlige USA med den infrastruktur, det har brug for. Og med Apple Business, iPhone, iPad og Mac har de fundamentet for at skalere, samtidig med at de styrker og tager sig af deres medarbejdere.
Data leveret af kunden. Apple har ikke været involveret i indsamlingen eller analysen af de rapporterede data.