Tar verksamheten till nya nivåer med Apple Business
Vertical One Communications har sedan 2012 underhållit mobilmaster i Arizona, New Mexico och Texas och sett till att människor kan fortsätta vara uppkopplade. Företaget började som en liten verksamhet men har vuxit till ett team på 35 personer utspridda över sydvästra USA, ofta på avlägsna mastplatser flera kilometer från närmaste väg. Det familjeägda företaget ser sina anställda som en del av familjen – och ser därför till att de har de bästa möjliga verktygen, även när arbetet sker 60 meter upp i luften.
50+
2x
2012
När företaget växte blev det allt svårare att hålla ordning på 50 iPhone-enheter, iPad-enheter och Mac-datorer. Varje nyanställd innebar timtals manuell konfiguration, uppföljning i kalkylblad och en ständig oro för att enheter skulle sluta fungera och stoppa viktigt infrastrukturarbete. ”Det var en riktig utmaning, eftersom det manuella arbetet helt enkelt inte gick att skala upp”, säger Thomas Christianson, ansvarig för affärsutveckling och IT.
Med Apple Business blev det enkelt att skala upp verksamheten. Christianson kan nu hantera alla enheter från ett och samma ställe, och nya medarbetare är igång på några minuter i stället för timmar.
”Våra anställda är en del av familjen och betyder mycket för oss. Vi vill ge dem de bästa förutsättningarna att göra sitt jobb. Därför använder vi Apple-produkter i verksamheten – så att våra medarbetare har verktygen de behöver.”
Vid avlägsna mastplatser använder fältteknikerna iPhone som ett mobilt kontor. Med internetdelning över 5G håller de sig uppkopplade, kan ta del av utbildningsmaterial och ta bilder från projekten som automatiskt säkerhetskopieras till iCloud. De uppdaterar arbetsspecifikationer i Excel på iPad och använder FaceTime för att samarbeta med arbetsledare i realtid. Projekt som startas på Mac på kontoret kan fortsätta på iPad ute i fält. Med funktionen Mallar i Apple Business får varje roll automatiskt de appar som behövs – tekniker får fältappar, medan kontorspersonal får verktyg för projektledning.
Apple Business ger Christianson en central plattform för att hantera alla enheter, automatiserad etablering för nyanställda och rollbaserad distribution av appar – vilket sparar många timmar av manuellt arbete i kalkylblad varje vecka. När enheter behöver repareras kan Christianson godkänna serviceförfrågningar på distans och snabbt tilldela låneenheter. Med krediterna i AppleCare+ for Business slipper medarbetarna dessutom stå för reparationskostnader själva.
”Det kändes naturligt att använda en Apple-tjänst för att hantera våra enheter. Den inbyggda lösningen för enhetshantering i Apple Business är enkel att använda och har den användarupplevelse jag förväntar mig av Apple.”
Effekten är tydlig: Vertical One har fördubblats i storlek sedan de började använda Apple Business. Infrastrukturen klarar nu en årlig tillväxt på 10 %, och fälttekniker klättrar i master på avlägsna platser utan att behöva oroa sig för uppkoppling eller enheter som slutar fungera. ”När vi började använda Apple Business hjälpte det vårt företag under en period då vi växte väldigt snabbt. I dag arbetar vi mer effektivt och konsekvent. Det är lätt att skala upp för ett litet företag som vårt”, säger Christianson.
Vertical One Communications ser till att sydvästra USA har den infrastruktur som behövs. Med Apple Business, iPhone, iPad och Mac har de en stabil grund för att växa, samtidigt som de ger sina medarbetare rätt förutsättningar och tar hand om dem som en del av familjen.
Data från kunden. Apple var inte involverat i insamlingen eller analysen av de data som rapporterats.