Nå nye høyder med Apple Business
Siden 2012 har Vertical One Communications betjent mobilmaster i Arizona, New Mexico og Texas, og utført kritiske oppgraderinger og installasjoner som gir lokalbefolkningen mulighet til å kommunisere med hverandre. Det som startet som en liten bedrift har vokst til et selskap med 35 ansatte, med team som jobber over hele det sørvestlige USA, ofte på avsidesliggende basestasjoner kilometervis fra nærmeste vei. Bedriften er familieeid, og ser på de ansatte som en forlengelse av familien – og det innebærer å utstyre dem med beste mulige verktøy, spesielt når verktøyene må fungere 60 meter opp i luften.
50+
2x
2012
Etter hvert som bedriften vokste, ble det vanskeligere å administrere 50 iPhoner, iPader og Mac-er. For hver nyansatt krevdes det timevis med manuelt oppsett og regnearksporing, i tillegg til at det var en konstant risiko for enhetsfeil som kunne stanse viktig infrastrukturarbeid. Det ble en stor utfordring, siden den manuelle innsatsen ikke var skalerbar for bedriften, ifølge forretningsutviklings- og IT-sjef Thomas Christianson.
Apple Business løste skaleringsproblemet. Nå administrerer Christianson alle enheter fra ett dashbord, og nyansatte kommer i gang i løpet av minutter i stedet for timer.
«De ansatte er en forlengelse av familien vår, og de betyr veldig mye for oss. Vi ønsker å gi dem det beste, slik at de kan gjøre sitt beste. Derfor velger vi Apple-produkter for å drive virksomheten vår og styrke våre ansatte.»
På avsidesliggende basestasjoner gjør feltteknikerne iPhone om til et mobilt kontor. Personlig hotspot på 5G sørger for tilkobling slik at de får tilgang til opplæringsmateriell og kan ta prosjektbilder som automatisk sikkerhetskopieres til iCloud. De oppdaterer jobbspesifikasjoner i Excel på iPad og bruker FaceTime til å samarbeide med teamledere i sanntid. Prosjekter som startes på Mac på kontoret, fortsetter der de slapp på iPad ute i felten. Maler-funksjonen i Apple Business sørger for at hver medarbeider får akkurat de appene de trenger – teknikere får felt-apper, mens kontoransatte får verktøy til prosjektledelsen.
Apple Business gir Christianson en sentral plattform for enhetsadministrasjon av alle enheter, automatisert klargjøring for nyansatte og rollebasert app-distribusjon – noe som eliminerer timevis med ukentlig regnearkarbeid. Når enheter trenger reparasjon, godkjenner Christianson forespørsler på distanse og klargjør låneenheter umiddelbart. Bruk av AppleCare+ for Business-kreditt eliminerer reparasjonskostnader for ansatte.
«Det føltes naturlig med en tjeneste fra Apple for å administrere enhetene våre. Den innebygde løsningen i Apple Business for enhetsadministrasjon er enkel å bruke og har den typen brukeropplevelse jeg forventer meg av Apple.»
Effekten er tydelig. Vertical One har vokst seg dobbelt så stor siden implementeringen av Apple Business. Infrastrukturen støtter nå en vekst på 10 prosent fra år til år. Feltteknikere klatrer i tårn på avsidesliggende steder uten å bekymre seg for tilkoblings- eller enhetsfeil. «Da vi først begynte å bruke Apple Business, hjalp det bedriften vår på et tidspunkt da den vokste veldig raskt. I dag har det hjulpet oss å bli mer effektive og konsekvente. Det er veldig skalerbart for en liten bedrift som vår», sier Christianson.
Vertical One Communications støtter de sørvestlige delstatene med den mobile infrastrukturen de trenger. Og med Apple Business, iPhone, iPad og Mac har de et grunnlag for skalering, samtidig som de styrker og tar vare på sine ansatte som familie.
Dataene er levert av kunden. Apple var ikke involvert i innsamlingen eller analysen av de rapporterte dataene.