Neue Möglichkeiten erschließen dank Apple Business
Seit 2012 wartet und modernisiert Vertical One Communications Mobilfunkmasten in Arizona, New Mexico und Texas – mit Upgrades und Installationen, die ganze Gemeinden vernetzt halten. Was als kleines Unternehmen begann, ist heute ein 35-Personen-Unternehmen mit Montageteams, die über den gesamten Südwesten verteilt im Einsatz sind – oft an abgelegenen Standorten, weit entfernt von der nächsten Straße. Als Familienunternehmen betrachten sie ihre Mitarbeitenden wie Familienmitglieder – und das bedeutet: die bestmögliche Ausrüstung, selbst wenn diese in 60 Metern Höhe eingesetzt wird.
50+
2x
2012
Mit dem Wachstum des Unternehmens wurde die Verwaltung von 50 iPhones, iPads und Macs zunehmend zur Herausforderung. Jede Neueinstellung bedeutete stundenlangen manuellen Einrichtungsaufwand, das Pflegen von Tabellen und die ständige Sorge, dass Geräteausfälle kritische Infrastrukturarbeiten zum Stillstand bringen könnten. „Es war ein echter Kraftakt – denn dieser manuelle Aufwand war für das Unternehmen einfach nicht skalierbar“, erinnert sich Thomas Christianson, Manager für Geschäftsentwicklung und IT.
Apple Business löste das Skalierungsproblem. Heute verwaltet Christianson alle Geräte über ein einziges Dashboard, und neue Mitarbeitende sind in Minuten statt Stunden einsatzbereit.
„Unsere Mitarbeitenden sind ein Teil unserer Familie und sie sind uns sehr wichtig. Wir wollen ihnen das Beste geben, damit sie ihr Bestes geben können. Deshalb setzen wir auf Apple-Produkte, um unser Unternehmen zu führen und unser Team zu stärken.“
An abgelegenen Maststandorten verwandeln Außentechniker:innen ihr iPhone in ein mobiles Büro. Der persönliche Hotspot über 5G hält sie online – für den Zugriff auf Schulungsmaterialien und das Aufnehmen von Projektfotos, die automatisch in iCloud gesichert werden. Jobspezifikationen werden direkt im iPad in Excel aktualisiert, und FaceTime ermöglicht die Zusammenarbeit mit den Teamleitungen in Echtzeit. Projekte, die im Büro auf dem Mac begonnen wurden, lassen sich im Außeneinsatz auf dem iPad nahtlos weiterführen. Dank der Blueprints-Funktion in Apple Business erhalten alle genau die Apps, die sie benötigen – Techniker:innen erhalten Apps für den Außeneinsatz, während das Büropersonal mit Projektmanagement-Tools ausgestattet wird.
Apple Business bietet Christianson eine zentrale Plattform zur Verwaltung aller Geräte, automatisierte Bereitstellung für neue Mitarbeitende und rollenbasierte App-Verteilung – wodurch stundenlange wöchentliche Tabellenbearbeitungen entfallen. Wenn Geräte repariert werden müssen, genehmigt Christianson Anfragen per Fernzugriff und stellt sofort Leihgeräte bereit. Dank der Credits für AppleCare+ for Business entfallen Reparaturkosten, die sonst die Mitarbeitenden selbst tragen müssten.
„Natürlich wollten wir einen Service von Apple zur Verwaltung unserer Geräte nutzen. Die integrierte Lösung zur Geräteverwaltung in Apple Business ist einfach zu bedienen und bietet genau das Nutzungserlebnis, das ich von Apple gewohnt bin.“
Die Ergebnisse sprechen für sich: Vertical One hat sich seit der Einführung von Apple Business in seiner Größe verdoppelt. Mit der Infrastruktur ist jetzt ein jährliches Wachstum von zehn Prozent möglich. Außentechniker:innen klettern auf Masten an abgelegenen Standorten und müssen sich um Konnektivität oder Geräteausfälle keine Sorgen machen. „Als wir Apple Business zum ersten Mal eingesetzt haben, hat es unser Unternehmen in einer Phase rasanten Wachstums unterstützt. Heute hilft es uns, effizienter und konsistenter zu arbeiten. Für ein kleines Unternehmen wie unseres ist es sehr gut skalierbar“, so Christianson.
Vertical One Communications vernetzt den Südwesten mit der dort benötigten Infrastruktur. Mit Apple Business, iPhone, iPad und Mac hat das Unternehmen die Grundlage geschaffen, um weiter zu wachsen – und gleichzeitig die eigenen Mitarbeitenden so zu fördern und zu unterstützen, wie es in einer Familie selbstverständlich ist.
Vom Kunden bereitgestellte Daten. Apple war weder an der Datenerhebung noch an der Analyse der gemeldeten Daten beteiligt.